Hantar mesej dengan nama anda, tarikh majlis dan apa yang anda perlukan. Beritahu sama ada ia perubahan tempahan, bantuan pada hari majlis atau soalan tentang penghantaran. Pelanggan yang sudah menempah menggunakan halaman ini supaya mesej mereka tidak bercampur dengan pertanyaan baharu. Apa-apa yang disepakati disahkan secara bertulis.
Apakah jenis permintaan anda?
Pelanggan yang sudah menempah biasanya memerlukan satu daripada tiga perkara. Menyebut yang mana satu pada baris pertama membantu orang yang betul melihat mesej anda.
| Situasi anda | Tulis ini di awal |
|---|---|
| Pelan telah berubah | "Perubahan tempahan" dan apa yang berubah |
| Majlis hari ini atau sangat hampir | "Hari majlis" dan masalahnya |
| Gambar sudah sampai | "Penghantaran" dan apa yang anda lihat |
Pertanyaan baharu dan soalan tentang sebut harga dihantar melalui minta perkhidmatan fotografi, supaya halaman ini kekal untuk mereka yang sudah menempah.
Bagaimana saya meminta perubahan?
Beritahu kami apa yang berubah, bila ia berkuat kuasa dan siapa yang berhak meluluskan. Kami balas dengan kesannya terhadap tarikh, krew, lokasi atau hasil kerja, serta sebarang perubahan pada sebut harga, secara bertulis. Perubahan dikira disepakati hanya selepas disahkan secara bertulis.
Log perubahan skop fotografi membantu anda memisahkan perubahan yang diminta, diterima dan masih terbuka. Jika tarikh itu sendiri berubah, polisi pembatalan dan perubahan tarikh kami menerangkan prosesnya.
Bagaimana jika berlaku masalah pada hari majlis?
Hubungi wakil pada hari majlis yang disepakati semasa persediaan. Jika anda tiada nombornya, hantar mesej kepada kami di sini dan nyatakan ia hari majlis. Banyak masalah ada jawapan yang tenang dan praktikal, dan apabila pelan atau penghantaran fotografi majlis tersasar membincangkan yang paling lazim, daripada kelewatan tiba hingga sekatan di tempat majlis.
Bagaimana jika ada masalah penghantaran?
Mula-mula semak penghantaran dengan sebut harga anda. Senarai semak penerimaan penghantaran gambar menyenaraikan apa yang perlu dilihat. Masalah akses atau muat turun dibincangkan di bantuan akses dan muat turun galeri. Untuk item yang lewat atau tiada, proses suntingan dan penghantaran kami menerangkan langkah-langkahnya.
Jika sokongan biasa belum menyelesaikannya
Jika anda sudah menyuarakan isu dan ia masih terbuka, beritahu kami dan ringkaskan apa yang telah dicuba. Apabila sokongan biasa belum menyelesaikan kebimbangan fotografi menerangkan apa yang perlu disertakan supaya perkara itu boleh disemak.
Senarai semak
- Nama anda dan rujukan tempahan atau tarikh sebut harga.
- Tarikh dan lokasi majlis.
- Jenis permintaan: perubahan, hari majlis atau penghantaran.
- Penerangan ringkas tentang apa yang anda perlukan.
- Gambar atau tangkapan skrin jika berkaitan.
- Nombor telefon untuk wakil pada hari majlis.
Soalan lazim
Apa yang perlu saya sertakan dalam mesej?
Nama anda, tarikh majlis, lokasi dan penerangan ringkas tentang isu itu. Jika anda ada sebut harga atau pengesahan, sebutkannya. Gambar atau tangkapan skrin membantu jika isu berkaitan penghantaran.
Majlis saya sangat hampir. Bagaimana menandakannya sebagai segera?
Mulakan mesej dengan tarikh majlis dan perkataan segera, kemudian nyatakan masalahnya dalam satu ayat. Sepakati wakil pada hari majlis semasa persediaan supaya ada seorang yang dinamakan untuk dihubungi.
Bolehkah saya mengubah tarikh, lokasi atau skop?
Perubahan dibincangkan dengan kami dan disahkan secara bertulis mengikut syarat dalam sebut harga anda. Log perubahan skop kami membantu anda menyimpan rekod yang jelas.
Bagaimana jika saya tidak berpuas hati dengan gambar yang dihantar?
Beritahu kami apa yang berbeza daripada yang disepakati. Panduan kami tentang suntingan yang berbeza daripada jangkaan menyenaraikan apa yang perlu dibandingkan. Kami balas secara bertulis dengan cadangan penyelesaian.
Mesej kami tentang tempahan anda
Hantar nama, tarikh majlis dan perkara yang memerlukan bantuan. Jika majlis sangat hampir, nyatakan di awal mesej anda.
Apa berlaku seterusnya: Anda hantar butiran majlis melalui WhatsApp. Pasukan kami membaca ringkasan itu, bertanya maklumat yang belum ada, kemudian mengesahkan secara bertulis sama ada tarikh, lokasi dan liputan boleh ditempah, bersama sebut harga. Membuka WhatsApp tidak menghantar apa-apa, dan mesej belum menjadi tempahan sehingga kedua-dua pihak mengesahkannya.
Kali terakhir disemak: