请把您的姓名、活动日期和需要的协助发给我们，并说明是更改预订、活动当天协助，还是交付方面的问题。已预订的客户请使用本页，这样您的讯息就不会和新的询问混在一起。任何达成的共识，都会以书面确认。
您属于哪一类请求？
已预订的客户通常有三种需要。在第一行写明属于哪一种，能让对的人更快看到您的讯息。
| 您的情况 | 开头这样写 |
|---|---|
| 计划有变 | “更改预订”，以及变更内容 |
| 活动就在今天或近日 | “活动当天”，以及问题 |
| 照片已经收到 | “交付”，以及您看到的情况 |
新的询问和报价相关的问题，请通过预约摄影服务联络，让本页专门服务已预订的客户。
如何要求变更？
请告诉我们变更的内容、生效日期，以及谁有权批准。我们会以书面回复这项变更对日期、团队、场地或交付内容的影响，以及报价是否需要调整。变更必须经书面确认，才算达成共识。
摄影范围变更记录表可以帮您把已提出、已接受和未决的变更分开记录。如果是日期本身要更改，我们的取消与改期政策说明了处理流程。
如果活动当天出了状况怎么办？
请联络筹备期间约定的当天联络人。如果您没有对方的号码，请在这里发讯息给我们，并说明现在是活动当天。许多问题都有冷静而实际的解决办法，活动摄影计划或交付出问题时介绍了从迟到到场地限制等常见情况。
如果交付出现问题呢？
先对照报价单检查交付内容。照片交付验收清单列出了需要检查的项目。下载或查看问题，请看相册查看与下载帮助。照片延迟或缺少，我们的修图与交付流程说明了各个步骤。
如果一般支持仍未解决问题
如果您已经反映过问题但还没解决，请告诉我们，并概述已尝试过的做法。一般支持未能解决摄影问题时说明了应提供哪些资料，以便我们复核。
检查清单
- 您的姓名，以及预订编号或报价日期。
- 活动日期和场地。
- 请求类型：变更、活动当天或交付。
- 需要协助的事项简述。
- 相关的照片或截图。
- 当天联络人的电话号码。
常见问题
讯息中应该包括什么？
您的姓名、活动日期、场地，以及问题的简短说明。如果有报价单或确认书，请一并提及。若问题与交付有关，附上照片或截图会有帮助。
我的活动就在近日，怎么标示为紧急？
讯息开头先写活动日期和“紧急”二字，再用一句话说明问题。筹备期间请与我们约定一位当天联络人，确保有指定的人可以致电。
我可以更改日期、场地或拍摄范围吗？
变更须先与我们讨论，并依报价条款以书面确认。我们的范围变更记录表可以帮您保留清楚的记录。
如果我对交付的照片不满意怎么办？
请告诉我们与约定内容有什么不同。我们有一篇关于修图效果与预期不符的指南，列出了可以对照的项目。我们会以书面回复建议的解决方式。
就我的预订联络我们
请发送姓名、活动日期和需要协助的事项。如果活动就在近日，请在讯息开头说明。
接下来会怎样: 您通过 WhatsApp 发送活动资料。我们的团队阅读需求后，会询问缺少的讯息，再以书面确认日期、场地和拍摄范围是否可以预订，并附上报价。打开 WhatsApp 不会自动发送讯息；双方确认之前，讯息不等于预订。为方便团队处理，预填讯息为英文，您可以自行修改。
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