Hubungi jurugambar melalui butiran pada sebut harga anda dan terangkan bahawa anda tidak dapat mengakses e-mel penghantaran. Jangkakan anda akan diminta membuktikan identiti, kerana pautan galeri memberi akses kepada foto peribadi. Jangan minta pautan dimajukan ke alamat baharu sehingga penyedia telah mengesahkan anda melalui proses mereka sendiri.
Akaun e-mel hilang lebih kerap daripada yang orang jangkakan. Seorang kakitangan meninggalkan syarikat, alamat lama ditutup, kata laluan tidak dapat dipulihkan. Jika pautan galeri anda dihantar ke sana, foto anda seolah-olah terkunci di sebalik pintu. Jalan kembali ialah melalui pengesahan penyedia sendiri, bukan mengelaknya. Panduan ini sebahagian daripada halaman kami tentang apabila perancangan atau penghantaran fotografi acara menghadapi masalah.
Mengapa pengesahan penting
Pautan galeri boleh membuka foto peribadi, sering kali orang selain pelanggan. Jika pautan dimajukan ke alamat yang belum disemak, ia mungkin sampai kepada orang yang tidak sepatutnya. Panduan kami tentang akses galeri persendirian dan perkongsian seterusnya menerangkan mengapa pautan perlu dijaga.
Oleh itu, penyedia biasanya akan meminta anda mengesahkan siapa anda sebelum mengeluarkan akses ke alamat baharu. Ia boleh terasa perlahan, dan ia melindungi anda serta tetamu anda.
Hubungi penyedia dengan cara yang betul
Gunakan butiran hubungan yang sudah ada pada sebut harga atau pengesahan anda, atau halaman sokongan rasmi. Halaman bantuan akses dan muat turun galeri kami menerangkan soalan galeri yang lazim, dan halaman sokongan tempahan sedia ada kami ialah saluran bagi pelanggan yang telah menempah.
Sertakan:
- Nama dan rujukan tempahan anda.
- Tarikh acara dan jenis acara.
- Alamat e-mel yang digunakan, dan yang tidak lagi dapat anda capai.
- Alamat baharu yang ingin anda gunakan, jika ada.
- Sama ada anda fikir akaun lama itu diakses oleh orang lain.
Jangan hantar kata laluan, butiran perbankan atau salinan dokumen pengenalan melainkan penyedia telah menerangkan mengapa ia diperlukan dan ke mana hendak dihantar.
Apa yang mungkin ditanya penyedia
Penyedia yang berbeza menggunakan semakan yang berbeza. Soalan lazim ialah:
| Semakan | Sebab |
|---|---|
| Rujukan tempahan atau nombor invois | Mengaitkan anda dengan tempahan |
| Tarikh dan tempat acara | Mengesahkan anda terlibat |
| Butiran daripada pertanyaan asal | Dipadankan dengan rekod |
| Nombor telefon dalam rekod | Membolehkan panggilan balik |
| Nama pada sebut harga | Mengesahkan siapa yang boleh menerima galeri |
Jika tempahan dibuat oleh syarikat, penyedia mungkin memerlukan mesej daripada orang yang diberi kuasa di sana. Panduan kami tentang rekod tempahan fotografi apabila pemilikan syarikat atau orang untuk dihubungi berubah merangkumi kes itu.
Jika akaun lama mungkin telah dikompromi
Jika orang lain mungkin telah mengakses e-mel lama, beritahu penyedia dengan segera. Pautan lama boleh dilumpuhkan dan pautan baharu dikeluarkan selepas pengesahan. Selamatkan juga akaun lama bersama pembekal e-mel anda, tukar kata laluan yang anda gunakan di tempat lain dan perhatikan mesej yang tidak dikenali. Jika galeri dikongsi dalam kumpulan atau melalui sembang, lihat berkongsi galeri acara persendirian melalui kumpulan mesej.
Apabila galeri sudah tamat tempoh atau berpindah
Galeri disimpan untuk tempoh yang dinyatakan dalam tempahan anda. Jika milik anda sudah tamat tempoh, tanya apa yang masih disimpan, sama ada ia boleh diaktifkan semula dan apa yang terlibat. Panduan kami tentang tamat tempoh galeri dan arkib jurugambar menerangkan soalan untuk ditanya. Kami tidak menjanjikan bahawa setiap fail masih ada, dan kami memberitahu anda secara bertulis apa yang boleh kami lakukan.
Contoh andaian
Bayangkan seorang pemilik perniagaan kecil yang menempah acara pasukan dengan e-mel kerjanya. Dia kemudian meninggalkan syarikat dan kehilangan akses. Dia menulis kepada jurugambar dengan rujukan tempahan, tarikh acara dan alamat baharu yang dia mahu gunakan.
Jurugambar membalas bahawa tempahan dibuat atas nama syarikat dan meminta pengesahan ringkas daripada rakan sekerja yang diberi kuasa. Rakan sekerja mengesahkan melalui balasan. Pautan lama dilumpuhkan, pautan baharu dikeluarkan ke alamat yang telah disahkan, dan pemilik menggunakan senarai semak penerimaan penghantaran gambar untuk menyemak galeri dengan taklimatnya.
Cegah pada masa akan datang
Untuk acara akan datang, beri penyedia alamat peranan seperti peti masuk bersama di samping alamat peribadi. Catat siapa yang boleh menerima galeri. Perancang arkib gambar membantu anda memutuskan di mana fail siap akan disimpan, dan pelan perkongsian foto dan privasi merekodkan siapa yang boleh melihatnya.
Soalan untuk disediakan
- Alamat mana yang menerima galeri?
- Siapa yang dinamakan pada sebut harga?
- Adakah ada kemungkinan akaun lama diakses oleh orang lain?
- Di mana anda mahu fail disimpan mulai sekarang?
Senarai semak
- Cari rujukan tempahan dan sebut harga anda.
- Hubungi penyedia menggunakan butiran yang sudah ada pada dokumen anda.
- Nyatakan e-mel mana yang digunakan dan alamat baharu yang anda mahu.
- Tanya bukti identiti atau tempahan yang diperlukan.
- Minta pautan lama dilumpuhkan jika ada sebarang risiko.
- Semak galeri baharu dengan taklimat anda apabila ia tiba.
Jika galeri itu datang daripada kami, hantar rujukan tempahan dan alamat baharu yang ingin anda gunakan melalui halaman sokongan pelanggan kami, dan kami akan memberitahu anda secara bertulis bagaimana kami mengesahkan anda. Jika anda sedang memilih, tanya bagaimana kami mengendalikan pertukaran e-mel penghantaran.
Pulihkan akses kepada galeri sayaSoalan lazim
Mengapa jurugambar tidak boleh terus menghantar pautan ke e-mel baharu saya?
Pautan galeri boleh memberi akses kepada foto peribadi, kadangkala foto orang lain. Menghantarnya ke alamat yang belum disahkan berisiko ia sampai kepada orang yang salah. Langkah pengesahan ringkas melindungi anda dan tetamu lain, walaupun ia mengambil masa sedikit lebih lama.
Bagaimana penyedia akan mengesahkan saya?
Itu bergantung pada proses penyedia. Ia mungkin melibatkan pengesahan butiran tempahan, nombor telefon dalam rekod atau maklumat lain daripada tempahan asal anda. Tanya apa yang mereka perlukan dan sebabnya, dan berikan hanya apa yang diminta melalui saluran rasmi.
Bagaimana jika akaun e-mel lama itu digodam?
Beritahu penyedia dengan segera supaya pautan lama dapat dilumpuhkan dan pautan baharu dikeluarkan selepas pengesahan. Selamatkan juga akaun anda bersama pembekal e-mel anda. Sesiapa yang memiliki pautan lama mungkin masih boleh mengakses galeri sehingga akses ditukar.
Bagaimana jika galeri sudah tamat tempoh?
Tanya penyedia apa yang masih disimpan dan sama ada ia boleh diaktifkan semula. Galeri dan arkib disimpan di bawah terma tempahan anda, dan kami tidak dapat menjanjikan bahawa setiap fail masih ada. Panduan kami tentang tamat tempoh galeri menerangkan soalan untuk ditanya.
Pulihkan akses kepada galeri saya
Jika galeri itu datang daripada kami, hantar rujukan tempahan dan alamat baharu yang ingin anda gunakan melalui halaman sokongan pelanggan kami, dan kami akan memberitahu anda secara bertulis bagaimana kami mengesahkan anda. Jika anda sedang memilih, tanya bagaimana kami mengendalikan pertukaran e-mel penghantaran.
Apa berlaku seterusnya: Anda hantar butiran majlis melalui WhatsApp. Pasukan kami membaca ringkasan itu, bertanya maklumat yang belum ada, kemudian mengesahkan secara bertulis sama ada tarikh, lokasi dan liputan boleh ditempah, bersama sebut harga. Membuka WhatsApp tidak menghantar apa-apa, dan mesej belum menjadi tempahan sehingga kedua-dua pihak mengesahkannya.
Kali terakhir disemak: