Menangani arahan bercanggah daripada pelanggan dan agensi acara

Banyak majlis dikendalikan oleh pelanggan, agensi dan beberapa pembekal. Setiap satu mempunyai keutamaan sendiri. Apabila semuanya bercakap dengan jurugambar, arahan boleh bertindih, dan kadangkala bertembung. Sedikit perancangan menjadikan tugas jurugambar mudah.

Panduan ini sebahagian daripada gambaran keseluruhan kami tentang menempah fotografi majlis dan menyepakati skop.

Mengapa arahan bercanggah?

Percanggahan jarang datang daripada niat buruk. Ia datang daripada maklumat yang berbeza, peranan yang berbeza dan masa yang berbeza. Pelanggan mungkin telah meluluskan senarai gambar beberapa bulan lalu, sedangkan agensi sejak itu telah mengemas kini aturcara. Agensi mungkin melindungi keperluan penaja, manakala pasukan pelanggan mahukan gambar spontan.

Apabila jurugambar berada di tengah, langkah paling selamat ialah meminta kejelasan dan bukan memilih pihak. Itu hanya berkesan jika ada seseorang untuk ditanya.

Siapa yang memutuskan?

Tuliskan jawapannya dengan bahasa yang mudah. Struktur ringkas sering berfungsi:

1. Pelanggan menentukan tujuan fotografi, bajet dan bagaimana gambar boleh digunakan.
2. Agensi menguruskan aturcara, masa dan penghubung harian, dalam lingkungan taklimat pelanggan.
3. Seorang yang dinamakan menyelesaikan perselisihan tentang fotografi pada hari majlis.

Susunan anda mungkin berbeza. Mungkin agensi ialah pelanggan, atau pasukan pemasaran dan pasukan undang-undang pelanggan kedua-duanya mempunyai pandangan. Apa pun keadaannya, nyatakan. Panduan kami tentang menyepakati keutamaan fotografi dengan beberapa pembuat keputusan membantu apabila ramai orang mempunyai suara.

Bagaimana berkongsi satu versi taklimat?

Hantar taklimat, aturcara dan keutamaan gambar yang sama kepada kedua-dua pihak pada masa yang sama. Simpan satu versi induk, dan bertarikh. Apabila ia berubah, hantar kemas kini kepada kedua-duanya dan tandakan versi terdahulu sebagai diganti.

Panduan kami tentang merekodkan taklimat fotografi akhir sebelum hari majlis menyenaraikan apa yang patut ada dalam taklimat akhir, dan penjejak serah tugas taklimat fotografi menyimpan versi dan kelulusan bersama. Versi bersama mengelakkan keadaan di mana setiap pihak bekerja daripada fail berbeza.

Apa yang perlu dieskalasikan, dan bagaimana?

Tidak setiap perbezaan perlu dieskalasikan. Perkara kecil, seperti meja mana yang difoto dahulu, boleh diselesaikan oleh penghubung harian. Eskalasikan apabila arahan akan mengubah:

• jam liputan atau bilangan jurugambar
• detik keutamaan atau siapa yang mesti difoto
• kos
• bagaimana gambar boleh digunakan
• perkara akses atau privasi

Sepakati laluannya: siapa dihubungi dahulu, dan siapa selepas itu. Orang sandaran yang dinamakan membantu; lihat panduan kami tentang melantik penghubung sandaran.

Contoh andaian

Sebagai contoh, sebuah pelancaran jenama diuruskan oleh agensi untuk syarikat pelanggan. Pengurus pemasaran pelanggan mahukan gambar spontan para tetamu. Penerbit agensi mahu setiap tetamu difoto di latar belakang untuk penaja.

Sebelum majlis, kedua-duanya bersetuju bahawa pengurus pemasaran pelanggan mempunyai kata putus tentang keutamaan fotografi, dan penerbit menguruskan masa. Pada hari majlis, apabila penerbit meminta lebih masa di latar belakang, jurugambar menyemak dengan pengurus pemasaran melalui mesej. Jawapan tiba dalam dua minit: latar belakang untuk jam pertama, kemudian liputan spontan.

Bagaimana jika agensi dan pelanggan berselisih tentang penggunaan gambar?

Penggunaan gambar ialah punca percanggahan yang biasa. Agensi mungkin mahu menyiarkan gambar dengan cepat di salurannya sendiri, sedangkan pelanggan mengharapkan kelulusan dahulu. Tiada pihak patut menyelesaikannya melalui jurugambar. Minta pelanggan menyatakan secara bertulis siapa yang boleh menggunakan gambar, di mana, dan sama ada kelulusan didahulukan. Kongsi dengan agensi dan dengan kami. Panduan kami tentang penggunaan peribadi, dalaman, akhbar dan pengiklanan menerangkan bagaimana penggunaan berbeza, dan kami menyerahkan mengikut arahan bertulis.

Apa yang dilakukan jurugambar tanpa jawapan?

Jika tiada siapa dapat dihubungi, jurugambar mengikut taklimat bertulis terkini dan mencatat keputusan selepas itu. Ini jalan sandaran, bukan pelan. Jika keadaan mungkin berulang, tambah peraturan pada taklimat: contohnya, "jika tiada siapa menjawab dalam lima minit, teruskan dengan senarai keutamaan bertulis".

Panduan kami tentang meluluskan kerja fotografi tambahan semasa majlis merangkumi perubahan yang menambah kerja, dan perancang tanggungjawab fotografi acara membantu menyenaraikan siapa memutuskan apa.

Apa yang kami sahkan

Kami mengesahkan tarikh, lokasi, krew, hasil yang diserahkan dan sebut harga secara bertulis, bersama nama pembuat keputusan, penghubung harian dan orang sandaran. Kami juga mengesahkan versi taklimat yang kami gunakan dan bagaimana kemas kini akan dikongsi.