如何提出照片挑选与约定范围内的修改

修改要求常常卡住，原因多半只有一个：摄影师分不清您指的是哪个文件，或是三条意见该听哪一条。一份清楚的清单可以同时解决这两个问题，也避免同一项修改付两次钱。

本指南属于我们的活动照片交付、修图与保存总指南。

挑选、修改和投诉有什么不同？

这三个词常被混用，但该走哪条路，要看您指的是哪一种。

• 挑选是从已交付的照片里选出一组较小的照片，例如做相册或幻灯片。
• 修改是在约定的修图风格内，要求对已交付的照片做小调整。
• 疑虑是您认为交付的内容与约定不符，例如缺少某个时刻，或修图风格不一样。

挑选和修改属于例行事务。疑虑不是修改，应该通过问题处理指南来处理，可以从相册里似乎少了约定好的时刻或修图与约定的预期不同开始看。

怎样写明具体的文件？

每张照片都应该用不会弄错的方式标明。最好的标识是文件名，其次是相册编号加上简短描述。另外也用文字描述画面，因为相册导出后，文件名有可能改变。

下面是一个简单的格式：

文件	想要的改动	优先级
IMG_0412	把新娘和她母亲裁得更近一些	高
IMG_0587	请在相册组里换成 IMG_0588	中
IMG_0630	更正说明文字的拼写	低

这份表格只发一次。之后如果发现还有别的项目，就加进同一份清单，发出更新版本，并清楚标明它取代前一份。想知道如何分清各个版本，请看文件名、文件夹与更正后的照片版本。

为什么要先合并意见再发出？

当一家人、一个委员会或一个团队一起看照片时，意见会从各个方向涌来。有人要求调亮一点，另一个人却说已经太亮了。摄影师无法同时满足两边，还可能花时间追问该听谁的。

请先指定一个人负责汇总意见，并在清单发出前解决分歧。几个人都有决定权时如何挑选活动照片介绍了一个简单的做法。结果是一份清单，上面只有一个人的名字。

发出前要对照报价单的哪些地方？

发出清单前，请在报价单里确认三件事。第一，是否包含挑选或修改的轮次，一共几轮。第二，提出要求有没有时间限制。第三，您想改的项目是否超出约定的修图风格。

我们不会替您假设报价单怎么写，您也不必假设。如果报价单对某一点没有说明，请先问清楚再发清单。额外的修图可能可以安排，任何费用都会在动工前书面确认。想了解这类费用通常怎么构成，请看预算：样片、挑选轮次与额外修图。

一个例子

假设一家人在检查一场生日庆祝的相册。四位亲戚各自把意见传给主办人。一位想换三张照片，一位想换个裁切，一位发现幻灯片上的名字拼错了，还有一位问为什么相册里没有某一张。

主办人把这些意见合成一张表，并对照报价单。换照片和裁切属于例行事务。名字拼错是客户这边的事，因为名字是家人提供的。至于相册里没有的那一张，要对照约定的重点时刻来核实。四项里，两项是例行修改，一项是家人自己提供的更正，一项是关于交付内容的疑问。先分类，每一项才会得到对的答复。

发出清单之后会怎样？

我们会书面确认哪些项目会办理、哪些超出预订范围，以及那样做需要什么。额外的工作要经过您批准才会开始。更正后的文件会以清楚标记的新版本交付，您不必猜哪一个才是现行的。

如果您把这批交付当作业务记录，请把确认函和文件一起保存。与预订相关的支持，请从现有预订的支持页面开始。在写清单之前，照片交付验收清单可以帮您先检查一遍相册。