技术故障中断了摄影拍摄

相机、储存卡、闪光灯和电池都是工具，工具有时会出故障。更值得问的是，故障是怎样处理的，对您收到的照片有什么影响。这份指南帮您提出能得到清楚答案的问题。

是哪一类故障？

故障大致分为几类，各自的影响不同。

类型	可能的情况	对拍摄的影响
相机或镜头停止运作	可能要换另一台机身或镜头	短暂的空档，画面风格可能不同
闪光灯或灯光故障	某些时刻的光线不同	照片的效果有所改变
电池或电源	要换电池或暂停一下	短暂的空档
储存卡错误	部分文件可能无法读取	可能丢失某些时刻
活动后的传输或备份问题	文件可能延迟或不完整	交付方面的问题

分清楚是哪一类很重要，因为短暂停顿和文件丢失是两回事。请问清楚是哪一种。

应该问些什么？

问题要简短，并要求书面回复。

1. 什么出了故障，何时发生？
2. 后备方案是什么，有没有使用？
3. 故障之前、期间和之后，分别拍到了哪些时刻？
4. 有没有任何素材缺失或有风险？
5. 接下来的步骤是什么？

不要猜测原因，也不要责怪。一份有事实依据的说明，比一个解释更有用。

预订有承诺后备器材吗？

这取决于您被告知了什么，以及书面写了什么。我们不会在一般指南里说一定会用后备器材、第二台相机或特定的系统。如果器材的备用对您很重要，请在预订确认前询问，并以书面保留答案。活动摄影保险方面该商定什么指南是很好的参考，因为它谈到另一个“万一出事怎么办”的问题。

如果之前没有问过，现在就问。一个直接的答案，比自行假设更好。

事故应该怎样沟通？

目标是诚实沟通。负责这场活动的人应该说明发生了什么、做了什么处理、拍到了什么、没拍到什么。不应该隐瞒问题，也不应该对恢复作出过度的承诺。

您应该及时得知任何严重的问题，并在您要求时收到书面说明。如果您在活动后提出疑问，要求一份简短的摘要，列出已拍到和缺少的内容，是合理的。我们的活动后摄影检讨工作表可以帮您整理自己的笔记。

文件可能丢失的话呢？

如果文件可能丢失或损坏，另有专门的指南：活动文件可能丢失或损坏。一般来说，请避免覆盖受影响的储存卡，避免尝试太多补救办法，并询问摄影师该怎么做。恢复没有保证，处理方式要看是什么出了问题。

一个假设的例子

假设一场毕业典礼，主相机在学生上台游行时没有反应。摄影师几分钟内换上另一台相机，继续拍摄。之后，主办人要求一份简短的说明。

回复写明，游行一开始是用第一台相机拍的，换机时有大约一分钟的空档，其余部分用第二台拍。主办人查看相册后，发现有两位名字没有被拍到。他对照交付清单提出这一点，并附上准确的事实说明。相关内容请参阅相册里似乎没有约定的时刻。

在已交付的相册里可以检查什么？

相册送到时，请对照您的必拍时刻清单。照片交付验收清单帮您有系统地检查。请记得，最终的相册可能会剔除技术上无法使用的照片，为什么相册可能不包含无法使用的照片指南对此有说明。

如果故障导致交付延迟

故障也可能造成延迟。如果您的相册逾期，请参阅相册比约定的交付日期晚，并要求提供包含原因的进度说明。

这份指南不能做什么

我们在这里不就特定的相机品牌、文件格式或恢复工具提出建议，也无法凭描述诊断故障。我们能做的，是帮您询问事实、记录被告知的内容，并让沟通保持平和。想了解整个主题，请参阅活动摄影出状况时怎么办。