摄影费用似乎汇给了错误的收款人

款项可能汇错了地方，是件令人紧张的事，而人在紧张时，容易匆忙做决定。接下来这一步请放慢：停止付款、保护您的账户，并核实您交易的对象是谁。本文属于我们活动摄影计划或交付出问题时系列页面的一部分。

不要再汇出任何款项

如果您不确定款项汇到了哪里，不要再汇第二笔来“补救”，也不要提供更多个人或银行资料。骗子依靠的是紧迫感。一则写着“现在重新付款，否则失去您的日期”的讯息，是让您停下来的理由，不是催您加快的理由。

先联络您的银行

如果款项已经离开您的账户，第一通电话应打给银行。请使用银行卡或银行应用程序上的号码，不要用讯息里的号码。告诉他们发生了什么、什么时候、金额，以及收款的账户。保留转账收据。

可能的话，追回要看银行、收款账户，以及提出的速度，不保证成功。请问银行能做什么，以及需要您提供什么。

对照您的文件核对资料

请比较三项：

核对项目	要看什么
报价单上的名称	与您签约的商家的法定名称
发票上的账户	书面列明的账户名称和号码
您汇入的账户	收据上显示的收款人名称

我们的确认摄影报价单与发票上的法定名称一文，说明为什么准确的名称很重要。如果您是通过代理公司或策划人付款，正确的收款人可能是他们，而不是摄影师。我们的摄影订金与付款阶段一文，说明付款通常如何分期。

通过可信的渠道核实

如果有讯息、电邮或聊天向您提供了新的银行资料，请不要回复。请使用您手上已有的联络方式来确认：已确认报价单上的号码，或官方网站的支持页面。已预订的客户可使用我们的现有预订支持页面。真正的商家会理解您为什么要核对，并会以书面确认。

我们不会通过未经核实的讯息，要求您汇款到新的账户。如果您收到看似来自我们的这类讯息，请不要付款，并告知我们。

如果您怀疑是骗局

马来西亚政府入口网站说明，全国诈骗应对中心是处理网络金融诈骗的渠道，热线是 997，并建议尽快通报。请致电该中心和您的银行，并保留聊天记录、收据和对方的账户资料。该网站也警告，该中心不会通过电话或即时通讯软件联络个人索取银行资料，所以任何这类联络都应视为可疑。请查看官方页面，了解最新的指引，以及是否还建议另外报警。

保存您自己的记录

写一份简短的时间线：您什么时候预订、报价是什么、付款资料从哪里得来、什么时候付款，以及什么时候发现问题。摄影范围变更记录表和摄影职责分工规划器，有助于显示谁本来应该做什么。我们的摄影预订条款说明了预订中付款的框架，而您自己的书面报价则订明具体内容。

一个假设的例子

假设有一位客户收到一则看似来自摄影师的讯息，说账户已更改，订金须汇入新的账户。她汇款后，才发现账户名称是一个她不认识的人。

她停下来，通过应用程序致电银行，说明详情。然后她拨打原报价单上的号码。摄影师以书面确认没有更改过账户，那则讯息也不是他们发的。她向 997 通报此事，保存聊天记录和收据，并在支付任何其他款项之前，等待银行的建议。

要避免的事

避免与可疑讯息的发送者争论，也不要发送银行应用程序的截图。在核对之前，避免假设是摄影师的错。许多汇错款的案例，源自打错字、相似的账户或欺诈讯息，必须先弄清楚事实。

需要准备的问题

• 您的书面报价单上是哪个账户？
• 您汇入的账户是从哪里得来的？
• 您什么时候付款，付了多少？
• 您是否已联络过银行？