撤下、撤回与删除照片的要求：事先要说清楚什么

大部分活动照片从来不会引起疑虑。偶尔，宾客会看到自己的照片，要求撤下。如果事先没有约定处理途径，回应就只能临时应付，对方也可能觉得没有被重视。多做一点准备，主办方就能平静而迅速地答复。

本页属于我们的活动摄影隐私与图像使用指南的一部分。如果问题已经发生，请先看摄影安排或交付出问题时怎么办。

这个要求到底是什么意思？

请问对方想要什么结果，因为一个字常常涵盖好几种不同的事。

要求	通常的意思	涉及的副本
撤下	不再公开展示	网站、社交帖文、展示荧幕
撤回	停止某一项使用	所指的用途，例如宣传册
删除	移除储存的文件	相册、工作文件、备份
不要分享	限制进一步传播	已分享的链接和群组里的副本

知道对方要什么之后，您就能告诉对方：哪些做得到、会请求别人做什么，以及何时回复。

有哪些副本？

活动前，先列出照片可能会到哪里去。摄影团队持有原始文件和修图版本。主办方持有交付的相册。宾客可能下载了文件。赞助商或合作方可能拿到精选照片。通讯稿或网站可能放了发布的版本。

每个持有者能控制的范围不同。主办方通常可以处理网站和自己的文件。摄影团队可以处理自己的储存空间和相册。双方都管不到别人的手机或通讯群组。照片传得有多快，可以看私人相册的取用与转发和通过通讯群组分享相册。

文件保存多久？

保存期限是需要去问的事，不要自己假设。请问原始文件和修图文件各保存多久、有没有备份，以及期限结束后怎么处理。原始文件和交付的相册，答案也可能不同。

要求要合乎比例。没有说明目的就长期保存文件，和在预订所约定的期限内保存，是两回事。如何记录决定又不多存个人资料，请看记录图像使用限制。

是否涉及法律责任？

有可能。马来西亚的个人资料规定在某些情况下可能适用于活动照片，最新指引请以官方监管机构为准。是否适用、如何适用，要看具体事实，例如谁收集了照片、目的是什么、如何使用。本页不提供法律结论。如果某个要求涉及法律权利，主办方或摄影师应该寻求合资格人士的意见，活动协议也不应承诺各方做不到的事。

一个例子

假设某公司举办员工家庭日。一星期后，一位家长要求把孩子的照片从公司内部网站撤下。公司事先已指定传讯联络人作为接收要求的窗口。她当天就回复，说明自己能做的事：从内部网站撤下、请摄影团队从共享相册中移除，并从活动文件夹删除。

她也坦白说明，已被同事下载的副本她无法控制，并问家长是否需要向员工发一则提醒。这个要求就这样被亲切、有步骤地处理，家长也得到清楚的答复。整个过程不需要任何法律争辩，只需要一条指定的途径和一份务实的副本清单。

活动前要约定什么

请约定：谁接收要求、多久内回复、谁通知收到照片的各方、结果如何记录。如果活动有儿童或敏感的受众，请先了解监护人的需要，见孩子不想被拍照时。我们的照片分享与隐私规划和宾客拍摄通知撰写工具，可以帮您把这条途径写进宾客看得懂的通知。