活动中即时打印或实时相册中断怎么办

即时打印和实时相册很受欢迎，因为宾客可以马上看到成果。但它们也依赖设备、电源和网络，其中任何一样都可能出问题。出问题时，您需要快速弄清楚：什么停了、什么没停，以及接下来怎么办。本文属于我们活动摄影计划或交付出问题时系列页面的一部分。

把附加服务与主要拍摄分开来看

打印站或实时相册，通常是与摄影师主要拍摄分开的另一部分工作。您的报价单应该分别描述。请查看预订如何描述这项服务，以及由谁操作。我们的摄影师、助理与现场修图人员的角色一文，说明实时工作如何配置人手，而活动进行中的照片选送规划则显示从相机到荧幕之间的步骤。

因此，第一个要问的问题很简单：主要的摄影还在继续吗？通常是的，说出来就能让情况平静下来。

请向操作人员询问三件事：

卡纸、断网和电力故障，解决的方法和所需的时间各不相同。不要猜测。如果操作人员无法回答，请约定一个时间再询问进展。

宾客不需要知道技术细节。一块简短而友善的告示或一句广播就够了：“打印暂停，稍后会准备好”，或“正在恢复实时荧幕”。避免指责，除非操作人员给出了时间，否则不要承诺具体时间。

如果服务无法恢复，请讨论什么是现实可行的。选项取决于附加服务和可用的材料：

不要假设其中任何一项会提供。请问服务提供方可以做什么，并以书面商定。我们的预览照片与最终相册一文，说明为什么快速出片的一组与完成修饰的一组，是不同的交付成果。

如果宾客为打印付了费，或者这项附加服务是报价单里的一个费用项目，该付多少要看您的书面条款。我们不在本页面作出决定。请服务提供方检视受影响的部分，并以书面确认任何调整。如果您不同意，我们的一般支持仍未解决摄影问题时一文，说明接下来的步骤。

如果您还在考虑这类服务是否适合您的活动，我们的活动摄影搭配拍照亭一文会有帮助。

假设有一场婚宴，设有即时打印站。进行到一半时，打印机停了。摄影师确认拍摄仍在继续，当晚的照片都安全。

操作人员表示打印机需要更换零件，今晚无法恢复。新人选择在桌上放一块小告示，并与服务提供方商定：几天后把挑选好的一组照片打印出来，送到家人手上。统筹人员记下了故障的时间和错过的部分。这项安排在第二天早上以书面确认。

请记下服务何时中断、说了什么、哪些宾客受影响，以及商定了什么。我们的摄影范围变更记录表很适合用来记录。活动后，活动后摄影检讨工作表可以帮您决定是否再使用同样的服务。

常见问题

附加服务出故障，主要的摄影也会停吗？

不应该。摄影师的拍摄与打印或实时相册，是工作中分开的部分。请查看报价单里对各项的描述。如果不确定，请摄影师确认拍摄仍在继续，以及哪些受影响。

错过的打印可以事后补做吗？

往往可以做些安排，例如事后打印或交付一组数码照片。能否做到，取决于服务、材料和日期。请问服务提供方能做什么、什么时候做到，并以书面商定，不要凭假设。

如果宾客已经排队或已付费打印呢？

请平实地告诉宾客发生了什么，以及接下来会怎么做。如果已经收了钱，主办方与服务提供方需要商定如何处理。只有在宾客同意提供时，才记录他们的姓名和联络方式。

故障会改变我应付的费用吗？

这要看您的书面报价和预订条款。我们不在本页面作出决定。请服务提供方检视受影响的部分，并以书面确认任何调整。如果仍有争议，请寻求意见。

询问我们的实时服务备用方案

如果您向我们预订了附加服务，一发现问题，请立即通过当天联络渠道告诉我们，我们会以书面说明哪些继续进行、我们能提供什么。如果您正在选择，请问实时服务出故障时会怎么处理。

接下来会怎样: 您通过 WhatsApp 发送活动资料。我们的团队阅读需求后，会询问缺少的讯息，再以书面确认日期、场地和拍摄范围是否可以预订，并附上报价。打开 WhatsApp 不会自动发送讯息；双方确认之前，讯息不等于预订。为方便团队处理，预填讯息为英文，您可以自行修改。