问题与应变

宾客索取主办方未委托拍摄的照片时

有宾客想要自己的照片,您不确定摄影师是否应该提供。

简要回答

宾客的请求,不会改变主办方所委托的内容。照片属于商定的拍摄服务,如何分享由主办方决定。请宾客把请求交给主办方,再由主办方询问摄影师现有哪些照片、有哪些可能。在书面商定之前,不要承诺提供私人挑选的照片或额外的修图。

在很多活动上,都会有宾客说:“可以把我的照片发给我吗?”这是个友善的问题,却仍然可能让摄影师和主办方不确定该由谁回答。本文属于我们活动摄影计划或交付出问题时系列页面的一部分。

这些照片该由谁决定分享?

工作是主办方委托的。书面的报价和需求说明,写明了涵盖的范围、谁获得相册,以及允许的用途。宾客不是这份协议的一方,所以宾客的请求只是一个查询,不是指示。

这并不表示请求不合理,而是说主办方才是适合作决定的人。我们的拍摄许可与发布许可一文,说明为什么交出一张照片,与拍下一张照片是两个不同的决定。

当天的处理

如果宾客走向摄影师,礼貌的回应很简短:“请向主办方询问,他们会告诉我们哪些可以分享。”这样摄影师就不必决定不属于自己的事,宾客也知道该怎么做。

如果您是主办方,最好指定一个人来接收这类请求。我们的摄影职责分工规划器记录谁负责决定什么,这样无论问谁,答案都是一样的。

主办方可以怎么决定

请求转到您手上后,有几种诚实的答复。

选项意思需要商定的要点
分享完整的相册链接宾客可以看到所有照片其他宾客的隐私、链接有效期
分享包含该宾客的挑选由您挑选的小量照片由谁挑选、需要多久
分享几张指定的照片一两张照片哪几张、用于什么用途
暂时婉拒不发送任何照片友善地说明,并给出原因

任何涉及新的挑选、额外修图或另行交付的选项,都应该先与摄影师商定。在确认之前,不要告诉宾客一定会做。如果需要追加,请通过现有预订调整页面询问。

照片中的其他人

一位宾客的照片,常常也拍到别人。分享之前,请想一想是否有人要求不被拍摄,以及是否有记录下来的偏好。我们的私人相册查看与转发一文,谈到链接设置和转发,而照片分享与隐私规划则记录您的决定。如果相册会在聊天群组中传开,请见通过聊天群组分享私人活动相册。

一个假设的例子

假设有一场一百五十位宾客的公司晚宴。一家合作公司的经理,向摄影师索取她团队的照片。摄影师礼貌地回答,由主办方决定。

主办方查看需求说明,上面写明相册仅供内部使用。她问摄影师哪些照片拍到了合作公司的团队。她确认照片里没有人要求不被拍摄后,选择分享其中的一小部分。摄影师以书面确认了挑选的内容和交付方式。合作公司收到了这些照片,而原来的相册依然保持私密。

活动结束后才提出的请求

有时请求在几天后才通过讯息发来。做法相同:宾客被引导去找主办方,主办方作决定,摄影师根据书面指示行事。如果相册已过期或已存档,请问摄影师目前还保留什么,以及取回需要什么。我们的相册有效期与摄影师的存档一文,说明该问些什么。

提前规划

如果您预料会有宾客提出请求,请写进您的需求说明里。您可以询问是否可以设立供宾客共用的相册,或者能否为每桌或每个团队报价一小组挑选的照片。活动前加入,比事后协商简单得多。

需要准备的问题

  • 您的需求说明里,对与宾客分享有什么规定吗?
  • 谁来回答宾客的请求?
  • 有没有宾客要求不被拍摄?
  • 与个别请求相比,共用相册是否更适合这场活动?

检查清单

  • 请宾客向主办方提出请求。
  • 查看您的需求说明里,对与宾客分享照片有什么规定。
  • 询问摄影师拍到了该宾客的哪些照片。
  • 决定主办方是否同意分享,以及分享哪些照片。
  • 要求任何额外的工作先报价,并以书面确认。
  • 考虑照片里出现的其他人。

如果您是我们的客户,而有宾客提出了请求,请通过预订支持页面把请求发给我们,并附上您自己对分享的意向。如果您正在筹备活动,请现在就告诉我们宾客是否可以索取照片。

询问如何处理宾客的请求

常见问题

摄影师可以直接把照片发给宾客吗?

只有在主办方同意的情况下。工作是主办方委托的,照片如何分享由主办方决定。未经主办方同意,我们不会把私人活动的照片交给宾客,并会要求主办方以书面批准。

宾客可以要求为自己的照片额外修图吗?

除非主办方提出并获确认,额外修图不在商定的范围内。请问摄影师能否加入、需要做什么、由谁付费。在确认之前,不要告诉宾客一定会做。

如果照片里还有其他宾客呢?

分享一张照片,可能会暴露其他人。主办方应考虑那些宾客,以及活动前记录下来的偏好。我们谈私人相册查看与转发的指南,列出了需要先商定的问题。

如果宾客是贵宾或赞助商呢?

他们的请求也许合理,但同样的原则适用:主办方决定分享什么、与谁分享。如果原本就计划为赞助商或贵宾准备一组照片,应该写在书面需求中,而不是当天才商量。

询问如何处理宾客的请求

如果您是我们的客户,而有宾客提出了请求,请通过预订支持页面把请求发给我们,并附上您自己对分享的意向。如果您正在筹备活动,请现在就告诉我们宾客是否可以索取照片。

接下来会怎样: 您通过 WhatsApp 发送活动资料。我们的团队阅读需求后,会询问缺少的讯息,再以书面确认日期、场地和拍摄范围是否可以预订,并附上报价。打开 WhatsApp 不会自动发送讯息;双方确认之前,讯息不等于预订。为方便团队处理,预填讯息为英文,您可以自行修改。

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