最终客户要求的照片挑选互相冲突时的交付

交付本该是最容易的一步。照片修好了，挑选也定了，活动公司把相册发出去。但有时最终客户里有两个人要不同的照片，或一个人要求的改动被另一个人否决。这时活动公司手上的文件和指示就互相对不上。

本页属于我们的活动公司与定期活动摄影委托指南，讲的是在发出任何东西之前该怎么做。

挑选为什么会冲突？

不同的人对同一场活动有不同的需求。传讯经理可能想要自然的瞬间，总监可能想要领导层的正式照片，面向赞助商的团队可能想要标志清晰的画面。每个人都可能给活动公司一份清单，而这些清单并不一致。

时间也会造成冲突。第二个人晚些时候看到相册，改变了看法。我们的与多位决策者商定摄影优先次序讨论了如何在活动之前防止这种情况。

先看事实

做出任何决定之前，先把手上有的资料摆出来：

问题	记录
每项指示是谁发的？	姓名、职位、日期
此人有权批准吗？	有、没有或不确定
原来的简报怎么说？
协议对批准人怎么规定？

这样可以把争论变成比较。表格往往会显示，只有一项指示来自批准人，或者原来的简报已经回答了问题。

谁有授权？

批准人应该在协议里指明，或以书面确认。如果定期的委托中批准人有变，请参阅最终客户批准人经常更换的定期委托。如果仍然不清楚，就由活动公司请客户指定一位。

摄影师不应该去猜。把一个决定从客户那里带回来，是活动公司的工作。在此之前，以最后获批的版本为准。

不要走“全部发出去”的捷径

当指示冲突时，最容易的反应是把两个版本都发出去，或为所有人开放一个相册。这等于把问题抛给客户团队，还可能制造新的问题：不该看到的人可能看到并分享未获批准的照片，两个互相竞争的版本在流传，而没有人知道哪一个是最终版。

我们的活动照片如何挑选进交付相册说明了正常的挑选方式，要求例行挑选与约定的修改则介绍变更请求如何处理。

一个说明用的例子

假设活动公司交付一场300位宾客的区域会议照片。客户的市场经理要求以讲者为主的照片。客户的区域总监另外要求以赞助商为主的照片。两份清单有重叠，但有几张只出现在其中一份。

活动公司把指示与简报对照，简报指定市场经理批准挑选。活动公司告诉总监，挑选要经过市场经理，并请经理把他们认为合适的赞助商照片纳入。摄影师只把最终的精选交给批准人。赞助商的那一组随后按获批的计划，发给适当的收件人。

保存记录

记录谁在何时决定了什么。照片使用与审批登记表是方便的存放处。如果分歧日后重现，这份记录显示了指示、决定和交付。

交付之后，我们的照片交付验收清单可以帮助客户确认收到的东西。

活动当天出现的冲突

冲突的指示也可能从当天开始。我们的活动公司委托期间，最终客户直接提出的要求介绍了批准途径，避免摄影师被卷入其中。

我们与您确认什么

我们会以书面确认我们依据的批准人、交付的精选和收件人。如果指示互相冲突，我们会暂缓交付有争议的照片，告诉活动公司有哪些在等待决定，并在批准人给出单一的指示后继续进行。