照片的发布违反了已记录的意愿

在网上发现一张您要求过不要分享的照片，心里很不好受，视场合而定，也可能很紧迫。最有用的做法是冷静、准确，并且只谈事实。这份指南说明一份最精简的记录，以及合理的联系顺序，但它不会判定您的权益。

为什么会这样？

原因有好几种，而且都很平常。您的意愿可能没有传到发布的人那里。宾客、赞助商或场地可能独自分享了照片。主办方也许以没有讨论过的方式使用了照片。又或者，意愿已记录下来，但没有套用在每一次挑选上。

弄清楚照片是怎么流出去的，有助于决定该联系谁。主办方的指示与宾客个人的意愿指南说明了两者如何可能冲突，拍摄的许可与发布的许可指南则分清了两个常被混为一谈的问题。

应该保留什么？

请保留一份简短的记录，它既保护您，也让您的要求更容易被处理。

• 一张截图，显示照片、页面或账号，以及日期
• 页面的地址（如果是公开的）
• 您记录的意愿，以及提出的时间和方式
• 活动名称和日期
• 您已联系过的人的名字

不要收集超出需要的资料，也避免把其他人的个人资料抄进您的记录里。我们的照片使用与审批登记表和个人拍摄意愿备忘显示活动前通常如何记录意愿。

谁负责？

发布照片的一方，通常也是能撤下照片的一方。可能是：

• 主办方，在其网站或社交页面上
• 赞助商、场地或合作伙伴
• 分享照片的宾客
• 媒体机构
• 摄影公司（如果是我们自己发布的）

请先从管理该页面的一方开始。如果照片来自摄影公司的交付，也请通知我们。我们会核对当时记录了什么、交付了什么、约定了什么。撤回、撤销与删除要求指南说明了事先需要弄清楚的事项。

讯息应该怎么写？

简短、礼貌、具体。

“您好，[活动]（[日期]）的一张照片出现在 [地址]。我在 [日期] 已要求不要发布有我的照片，当时也有记录。请问可否撤下，并在完成后告知我？我可以提供截图。”

不要写出超出需要的个人细节。如果事情涉及儿童或敏感的场合，讯息请写得更简短，并在发出前考虑先咨询合资格的专业人士。

摄影公司能做什么？

摄影公司可以核对自己记录了什么、提供了什么、给了谁。我们可以确认您的意愿有没有被记录，以及这张照片是否属于带有限制的交付。在与收件方有联系的情况下，我们可以请对方处理，也会按您的要求处理我们自己保存的副本。

我们无法控制不是自己管理的页面。我们不承诺一定会撤下，也不承诺特定的结果。记录已商定的图像使用限制指南说明了限制如何被追踪，宾客在照片分享后提出反对指南则谈到类似的情况。

法律方面呢？

马来西亚的《2010 年个人资料保护法令》订出了在商业交易中处理个人资料的原则。它是否适用于您的个案，以及意味着什么，取决于事实。其他法律和合约条款也可能相关。我们在这里不作诠释。

合资格的专业人士可以审视您的情况、适用的协议和现行的法律。如果您需要了解自己的权益，这是正确的一步。在此之前，上面的实际步骤可以让事情继续推进。

一个假设的例子

假设一位参与者在社区活动前，已告诉主办方不要发布有他的照片。一星期后，他在主办方的页面上看到了自己的照片。他截了图，写下提出意愿的日期，并给主办方发了一条简短的讯息。主办方当天就撤下了照片，并回复确认。

这位参与者也联系了摄影公司，摄影公司核对了记录，确认意愿已被记下，并要求把已交付的那一套照片作出相应的标注。

接下来呢？

如果还没有收到回复，请礼貌地跟进，并重述事实。活动摄影出状况时怎么办总览和活动摄影的隐私、许可与图像使用指南提供更多背景。如果事情严重，请尽快寻求合资格的专业意见。