一份好的交接包含四样东西:原始交付文件的取用权限、拍摄需求与报价、已批准用途和限制的记录,以及接下来由谁拍板。交接要在对方最后一天之前完成,而不是之后。接手的人应该能回答三个问题:文件在哪里、可以用来做什么、有事问谁。
同事离职后出现的图片问题,多数与摄影本身无关,而是背景资料不见了:哪个文件夹才是最终版、赞助商标志墙那张照片是谁点头的、去年的大合照有没有获准放上网站。本文属于我们活动照片的商业用途与报告系列,专门谈原来的联络人离开的那一刻。
联络人离开时,究竟有什么会出问题?
最先消失的通常是四样东西。分开来看,因为各自的补救方法不同。
- **取用权限:**相册链接、云端账户或共享硬盘,绑在某一个人的登录上。
- **背景:**为什么选这些照片,当初的拍摄需求是什么。
- **批准:**谁同意了什么用途,可以用多久。
- **人脉:**摄影团队或代理公司里,谁了解这件事的来龙去脉。
文件本身通常最容易保住。接手的人难以重建的,是文件背后的原因和许可。
交接包应该包含什么?
把它当作新同事头一个月会问的问题的答案。内容要精简,才有人读。
| 项目 | 应包含的内容 | 通常放在哪里 |
|---|---|---|
| 原始交付文件 | 按交付原样的文件,加上相册链接和到期日 | 公司共享储存 |
| 需求与报价 | 最终拍摄需求、报价单、书面变更,以及其中写明的交付条款 | 预订邮件、合约文件夹 |
| 获批选图 | 文件名、用途、批准人、日期、限制 | 简单的记录表或电子表格 |
| 未完成事项 | 待处理的裁剪、更正,以及向摄影团队提出的请求 | 电邮、聊天记录 |
| 联络人 | 摄影联络人、代理公司联络人、公司内部批准人 | 交接说明 |
如果公司已经有照片存档规划器,交接包只是其中多出的一条记录,不必另起炉灶。
如何保护原始交付文件?
留下一份完全没动过的交付原件,与任何工作文件夹分开存放。修改过的裁剪图、缩小后的社交媒体版本和设计师文件,都放在旁边,绝不覆盖原件。我们的原件与社交媒体版本分开保存指南说明了原因。
确认相册账户由谁持有。如果相册是用个人邮箱开设的,请向摄影团队询问如何把权限转到公司联络人名下。要在账户关闭之前问,不要等到之后。另见主办方账户即将关闭时该做的安排。
如何让批准记录保存得住?
只存在于聊天讯息里的批准,不会比那段聊天活得更久。趁给出批准的人还联络得上,把每一项都转进记录表。限制条件照原话抄,例如“仅限内部通讯”或“公布日期之前不可使用”,不要改写成您自己的概括。
我们的图片使用限制记录指南谈到了怎么写。如果批准人本身也要离开,请注明现在由谁接手这项权力。
一个假设的例子
假设一位市场部主任在公司晚宴后两周离职,接替的同事下个月才上任。她在最后一周把交付的相册复制到共享硬盘,写了一页说明,列出已获批用于年报的12张照片,以及留待领导层审阅的3张,再发一封简短的电邮给摄影团队,指明她的主管为临时联络人。
接任的同事到职时,什么都不用猜。她看得出哪些已定稿、哪些待定、该问谁。这就是交接的全部目的。
如果代理公司或预订联络人换了呢?
代理公司把账户交给新团队时,要的是预订记录,而不只是图片。我们的联络人更换时的预订记录指南列出了该索取的资料。接着请摄影团队以书面确认现在谁代表你们发言,以免指示来自两个人。
最后一天之前要先理清的问题
- 相册账户由谁持有,能否转到公司联络人名下?
- 文件的唯一最终版本放在哪里?
- 哪些选图已获批,有什么限制?
- 和摄影团队之间还有什么没完成?
- 在接任者到岗之前,新的请求由谁决定?
把这些答案写下来,一个小时内就能完成。日后才去重建,可能要花上好几个星期。
检查清单
- 以书面指定新负责人和临时负责人。
- 把原始交付文件复制到公司共享位置。
- 记录相册链接、账户持有人和到期日。
- 转交拍摄需求、报价单和所有书面的范围变更。
- 列出获批的选图,注明用途、批准人、日期和限制。
- 记下未完成的事项,例如待处理的裁剪或更正文件。
- 以书面向摄影团队确认新的联络人。
如果你们即将换人,又希望下一次摄影预订更容易交接,欢迎把目前的需求和交付安排发给我们,我们会协助您把这些记录写进下一份报价。
规划方便交接的拍摄需求常见问题
离职的同事应该转发相册链接,还是把文件搬走?
两件事都要做,但有先后。先确认相册账户属于谁,链接是否绑定个人邮箱。然后把原始交付文件复制到公司共享位置,并记下链接、到期日和有权限的人。只转发链接的话,账户一关闭,链接就可能失效。
如果还没找到接替的人,交接给谁?
指定一位临时负责人,通常是对方的主管或市场部负责人,并且以书面记录下来。没有负责人的档案往往没人动,直到有人急着要一张照片,才发现没人知道哪些可以用。
如果替我们预订摄影师的代理公司要更换呢?
向原代理公司索取预订记录、报价单、最终拍摄需求、交付细节和所有用途批准。然后以书面方式向摄影团队确认新的联络人是谁。你们手上的原始文件,不应该依赖代理公司的储存空间。
批准记录需要写到多详细?
详细到一个不认识这件事的人也能照着用。每一项获批的选图,记下文件名、用途、批准人、日期,以及期限或受众等限制。一张简短的表格,比一长串没人搜得到的邮件往来有用得多。
规划方便交接的拍摄需求
如果你们即将换人,又希望下一次摄影预订更容易交接,欢迎把目前的需求和交付安排发给我们,我们会协助您把这些记录写进下一份报价。
接下来会怎样: 您通过 WhatsApp 发送活动资料。我们的团队阅读需求后,会询问缺少的讯息,再以书面确认日期、场地和拍摄范围是否可以预订,并附上报价。打开 WhatsApp 不会自动发送讯息;双方确认之前,讯息不等于预订。为方便团队处理,预填讯息为英文,您可以自行修改。
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